Новые материалы

Как быстро и дешево построить дом
16-04-2020
Как быстро и дешево построить дом? Точнее будет выразиться: как построить дом дешевле? Ведь...

Противоморозные добавки в бетон
02-09-2018
Случаются такие ситуации, когда просто необходимо построить здание в зимнее время. В этом случае...
Интернет открыл для нас мир, в котором чтобы что-то узнать, не надо даже выходить из дома. Наш сайт это место, где присутствует огромное количество информации, тесно связанной с строительной и ремонтной деятельностью. Мы пишем о новейших материалах и строительных технологиях, отоплении и вентиляции. Преимуществом нашего сайта является доступное и понятное написание очерков и статей, приправленных привлекательной графикой.
Тайный покупатель. Основы работы
«Тайный покупатель» - это метод, используемый компаниями для сбора информации о качестве продуктов или услуг. Кроме того, такой метод используют в целях проверки магазинов на соблюдение правил или рекомендаций по обслуживанию клиентов. Часто тайный покупатель http://mysteryshoppingmanagement.com/?lang=ru задает вопросы или приобретает продукты, а затем дает подробные отзывы компаниям-заказчикам о стандарте услуг или поведении сотрудников.
Личность тайного покупателя неизвестна для предотвращения предвзятости или предварительного сговора. Компании, которые он проверяет, не осведомлены о данной процедуре, в связи с чем сведения, полученные после, всегда достоверны.
Обязанности
В них входит наблюдение за продуктами компании, предложениями услуг, качеством обслуживания, реакцией на жалобы потребителей и т. д. Таким образом, услуги тайного покупателя используются прежде всего в целях контроля качества, особенно полезны они для сервис-ориентированных компаний, таких как банки, магазины, кинотеатры, гостиницы.
Например, тайный покупатель, проверяющий деятельность ресторана, может наблюдать за поведением официантов, качеством еды, временем обслуживания. Он имеет право пожаловаться на блюдо и посмотреть на реакцию обслуживающего персонала. Составление отчета о проделанной работе и представление его нанимателю обязательно для данной профессии.
Инструментами, используемыми для оценки качества, являются: анкеты, аудио- и видеозаписи. Зачастую используется диктофон. Данная работа не считается высокооплачиваемой. Зачастую люди занимаются ею в качестве подработки или хобби.
Мы рекомендуем

Разнообразность выбора материалов для оконных штор
29-04-2014
Сегодня палитра материалов, применяемых для изготовления жалюзей, штор и ролетов для окон очень обширна.

Перепланировка квадратных метров
03-12-2014
Если вы хотя бы раз делали ремонт, то наверняка сталкивались с вопросом перепланировки. Сносить...
Преимущества металлических входных дверей
В течение долгого времени двери из металла не пользовались популярностью. Они…
Сегодня рестораны не воспринимают только как место, где можно вкусно…
Новое видео



