Новые материалы

Использование пенополиуретана для утепления временных построек

Использование пенополиуретана для утепления временных построек

14-06-2018

Довольно часто на этапе строительных работ людям приходится жить в таких временных постройках, как...

Кровля из битумной черепицы

Кровля из битумной черепицы

22-05-2018

Для защиты крыши от механических воздействий, температурных перепадов и атмосферных осадков выбирают долговечные и...

Настенные кондиционеры

Настенные кондиционеры

20-05-2018

Когда в летнее время нужно поддерживать комфортную температуру в жилых помещениях в полностью автоматическом...

Сантехника для кухни голландского качества

Сантехника для кухни голландского качества

09-05-2018

Торговая фирма "Технодом" представляет российским потребителям отличную возможность приобрести сантехнику для кухни отменного качества....

Интернет открыл для нас мир, в котором чтобы что-то узнать, не надо даже выходить из дома. Наш сайт это место, где присутствует огромное количество информации, тесно связанной с строительной и ремонтной деятельностью. Мы пишем о новейших материалах и строительных технологиях, отоплении и вентиляции. Преимуществом нашего сайта является доступное и понятное написание очерков и статей, приправленных привлекательной графикой.

Тайный покупатель. Основы работы

Категория: Статьи
Создано 05.08.2018

«Тайный покупатель» - это метод, используемый компаниями для сбора информации о качестве продуктов или услуг. Кроме того, такой метод используют в целях проверки магазинов на соблюдение правил или рекомендаций по обслуживанию клиентов. Часто тайный покупатель http://mysteryshoppingmanagement.com/?lang=ru задает вопросы или приобретает продукты, а затем дает подробные отзывы компаниям-заказчикам о стандарте услуг или поведении сотрудников.

Тайный покупатель

Личность тайного покупателя неизвестна для предотвращения предвзятости или предварительного сговора. Компании, которые он проверяет, не осведомлены о данной процедуре, в связи с чем сведения, полученные после, всегда достоверны.

Обязанности

В них входит наблюдение за продуктами компании, предложениями услуг, качеством обслуживания, реакцией на жалобы потребителей и т. д. Таким образом, услуги тайного покупателя используются прежде всего в целях контроля качества, особенно полезны они для сервис-ориентированных компаний, таких как банки, магазины, кинотеатры, гостиницы.

Например, тайный покупатель, проверяющий деятельность ресторана, может наблюдать за поведением официантов, качеством еды, временем обслуживания. Он имеет право пожаловаться на блюдо и посмотреть на реакцию обслуживающего персонала. Составление отчета о проделанной работе и представление его нанимателю обязательно для данной профессии.

Инструментами, используемыми для оценки качества, являются: анкеты, аудио- и видеозаписи. Зачастую используется диктофон. Данная работа не считается высокооплачиваемой. Зачастую люди занимаются ею в качестве подработки или хобби.

Мы рекомендуем

Porselanosa Grupo – сантехника высшего качества

Porselanosa Grupo – сантехника высшего качества

19-02-2014

Испанский концерн Porselanosa Grupo начал свою историю больше 30 лет назад, в 1973 году....

Секрет популярности ковровой плитки

Секрет популярности ковровой плитки

26-12-2013

Ассортимент ковровой плитки на рынке, в магазинах, на складах настолько велик, что полет дизайнерской...

Что собой представляют осветительные мачты?

Что собой представляют осветительные мачты?

06-08-2014

На любом объекте строительства необходимо обеспечивать безопасность проведения всех работ. В ночное время это...

Новое видео



Copyright © 2013 - 2014. Копирование материалов сайта запрещено.