Новые материалы

Почему стоит покупать стройматериалы в интернет-магазине Вимос
26-10-2021
Люди часто совершают покупки в интернете. Однако, одно дело – заказать одежду или какие-то...

Развеиваем миф о дороговизне металлических входных дверей
30-05-2021
Нередко приходится слышать, что металлические входные двери слишком дорогие для установки обычным пользователем. Постараемся...
Интернет открыл для нас мир, в котором чтобы что-то узнать, не надо даже выходить из дома. Наш сайт это место, где присутствует огромное количество информации, тесно связанной с строительной и ремонтной деятельностью. Мы пишем о новейших материалах и строительных технологиях, отоплении и вентиляции. Преимуществом нашего сайта является доступное и понятное написание очерков и статей, приправленных привлекательной графикой.
Тайный покупатель. Основы работы
«Тайный покупатель» - это метод, используемый компаниями для сбора информации о качестве продуктов или услуг. Кроме того, такой метод используют в целях проверки магазинов на соблюдение правил или рекомендаций по обслуживанию клиентов. Часто тайный покупатель http://mysteryshoppingmanagement.com/?lang=ru задает вопросы или приобретает продукты, а затем дает подробные отзывы компаниям-заказчикам о стандарте услуг или поведении сотрудников.
Личность тайного покупателя неизвестна для предотвращения предвзятости или предварительного сговора. Компании, которые он проверяет, не осведомлены о данной процедуре, в связи с чем сведения, полученные после, всегда достоверны.
Обязанности
В них входит наблюдение за продуктами компании, предложениями услуг, качеством обслуживания, реакцией на жалобы потребителей и т. д. Таким образом, услуги тайного покупателя используются прежде всего в целях контроля качества, особенно полезны они для сервис-ориентированных компаний, таких как банки, магазины, кинотеатры, гостиницы.
Например, тайный покупатель, проверяющий деятельность ресторана, может наблюдать за поведением официантов, качеством еды, временем обслуживания. Он имеет право пожаловаться на блюдо и посмотреть на реакцию обслуживающего персонала. Составление отчета о проделанной работе и представление его нанимателю обязательно для данной профессии.
Инструментами, используемыми для оценки качества, являются: анкеты, аудио- и видеозаписи. Зачастую используется диктофон. Данная работа не считается высокооплачиваемой. Зачастую люди занимаются ею в качестве подработки или хобби.
Мы рекомендуем

Как утеплить балкон своими силами
12-10-2014
В последнее время наблюдается тенденция по утеплению своего жилья. Особенно это выражено с приближением...

Ламинат или паркет? Что выбрать?
11-04-2014
Перед таем, как выбрать напольное покрытие, мы думаем, какое из них будет лучше, красивее,...

Новый выгодный способ освещения
08-05-2014
Желаете оборудовать свое предприятие качественным освещением? Не знаете, какой способ выбрать при хорошем соотношении...
С чего следует начинать ремонт?
Когда человек затевает ремонт в квартире, его всегда мучает вопрос,…
Решившись наконец-то заменить свои старые деревянные окна на новые, пластиковые,…
Новое видео



